اگر شما یک صاحب کسب و کار در شبکه‌های اجتماعی هستید، تقریباً واضح است که درباره بازاریابی اینفلوئنسر ها شنیده‌اید. با محبوبیت پلتفرم‌هایی مانند اینستاگرام و در سال‌های اخیر تیک‌تاک، مدیران و کارگزاران بیشتری به تبلیغات بازاریابی روی آورده‌اند.

آیا شما یکی از آن صاحبان کسب و کار هستید؟ اگر بله، این مقاله شروع مناسبی برای شماست. در این نوشتار ما به شما آموزش خواهیم داد که چگونه اینفلوئنسر مناسب برند خود را انتخاب کنید.

اینفلوئنسر کیست؟

یک اینفلوئنسر فردی در شبکه‌های اجتماعی است که محتوایی را منتشر می‌کند که معمولاً بر روی یک صنعت خاص متمرکز است (مانند آرایش، مد و تناسب اندام که فقط چند نمونه هستند) و تاثیری روی مخاطبانش دارد که با مخاطبان هدف آن صنعت تطابق دارد. به عبارت دیگر، آن‌ها توانایی «تأثیرگذاری» بر مصرف‌کنندگان را دارند تا فروش محصولات تولیدکننده موردنظر خود را افزایش دهند.

اینفلوئنسرها اغلب دنبال‌کنندگان زیادی پیدا می‌کنند زیرا به عنوان یک مقام معتبر در زمینه‌ای که در پلتفرم خود حضور فعال دارند، دیده می‌شوند. اینفلوئنسرها برای حمایت از برندها، تأیید محصولات و نمایندگی شرکت‌ها در شراکت‌های بلندمدت هزینه‌ای را دریافت می‌کنند.

آیا اینفلوئنسرها هنوز هم یک کانال بازاریابی قابل‌اعتماد هستند؟

بله. هنوز هم می‌توان به اینفلوئنسرها برای بهبود شرایط بازاریابی اعتماد کرد. دوران تبلیغات سنتی سلبریتی‌ها گذشته است. به‌علاوه، بازاریابی اینفلوئنسر برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط از نظر هزینه به مراتب در دسترس‌تر و تاثیرگذارتر است.

با این حال، یکی از مشکلات بازاریابی اینفلوئنسر، اشباع بیش از حد است؛ حجم بالای کاربران در پلتفرم‌های اجتماعی منجر به افزایش تعداد اینفلوئنسرها شده است، به طوری که مخاطبان با گزینه‌های زیادی مواجه می‌شوند. برند شما با کسب‌وکارهای بیشتری برای جلب توجه مخاطب اینفلوئنسر رقابت خواهد کرد. در این زمان حضور بخصوص و متفاوت برای جامعه هدف کوچک‌تر، اهمیت پیدا می‌کند. اگر توانستید اینفلوئنسر مورد نظر خود را برای بازار هدف خود پیدا کنید، قادر خواهید بود مصرف‌کنندگان را به طور مؤثرتری هدف‌گذاری کنید.

آیا مردم به اینفلوئنسرها اعتماد دارند؟‌

مصرف‌کنندگان اینفلوئنسرهایی را دنبال می‌کنند که محتوایی مرتبط با علایق آن‌ها منتشر می‌کنند. اینفلوئنسرهای مختلفی وجود دارند، بنابراین پیدا کردن چند نفر که بتوانند با آن‌ها ارتباط برقرار کنند، دشوار نیست. به خاطر این عامل «قابل ارتباط بودن» و همچنین این که فرد ممکن است به عنوان یک متخصص یا کارشناس در زمینه خود دیده شود، مصرف‌کنندگان بیشتر احتمال دارد که به اینفلوئنسرها نسبت به سلبریتی‌ها در زمینه تبلیغات اعتماد کنند.

برای درک بهتر این موضوع، گزارشی از Morning Consult نشان می‌دهد که ۷۲% از پاسخ‌دهندگان نسل Z و نسل هزاره اینفلوئنسرها را دنبال می‌کنند. این گزارش همچنین نشان داد که ۵۰٪ از جامعه آماری نسل هزاره به اینفلوئنسرها برای توصیه‌های محصول اعتماد دارند، در حالی که این رقم برای سلبریتی‌های محبوب آن‌ها ۳۸٪ است.

به همین دلیل است که اینفلوئنسر مارکتینگ یک کانال بازاریابی ارزشمند است. زمانی که شما اینفلوئنسر مرتبط و مناسبی را برای تبلیغ محصولات خود پیدا کنید، احتمالاً مخاطبان او به آن توجه خواهند کرد.

اعتماد همچنین به مخاطبی که سعی در دستیابی به آن دارید بستگی دارد: مصرف‌کنندگان و خریداران موردنظر شما، چقدر در شبکه‌های اجتماعی فعال هستند؟ آیا آن‌ها با چندین پلتفرم درگیر هستند یا فقط از یک پلتفرم استفاده می‌کنند؟ میانگین سن مخاطب هدف شما چه قدر است؟ قبل از اینکه به بازاریابی اینفلوئنسر بپردازید، وقت بگذارید و به سوالاتی درباره مخاطب هدف خود پاسخ دهید. بسته به مخاطب و جامعه هدف شما، ممکن است سرمایه‌گذاری ارزشش را نداشته باشد.

هنگام انتخاب اینفلوئنسر به چه نکاتی توجه کنیم؟

چندین عامل وجود دارد که باید در جستجوی خود در نظر داشته باشید. در ادامه به برخی از این عوامل می‌پردازیم.

۱- مخاطب هدف خود را درک کنید

اگر مطمئن نیستید از کجا شروع کنید، توجه به مخاطبان هدف، نقطه شروع خوبی است. قبل از اینکه حتی به دنبال اینفلوئنسرها بروید، پرسونای خریدار برای مخاطب هدف خود ایجاد کنید. ویژگی‌های جمعیتی، جغرافیایی و رفتاری مصرف‌کننده مورد نظر خود را در نظر بگیرید. درک مخاطب هدف شما به شما کمک می‌کند تا با اینفلوئنسرهای مناسب و کسانی که بر بازار مورد نظر شما تأثیر دارند همکاری کنید.

۲- اطمینان حاصل کنید که اینفلوئنسر با مخاطب هدف شما مرتبط باشد

آیا مخاطب اینفلوئنسر انتخابی شما با مخاطب شما هم‌راستا است؟ اگر بله، او انتخاب خوبی است. تحلیل محتوای اینفلوئنسرهای مختلف به شما در تعیین این موضوع کمک خواهد کرد.

۳- زمینه یا دامنه فعالیت خود را مشخص کنید

زمینه یا Niche یا نیش، حوزه‌ی خاصی از بازار است که برند شما در آن فعالیت می‌کند. به دنبال اینفلوئنسرهایی باشید که در حوزه موردنظر شما فعالیت دارند تا بتوانید به بهترین نحو به مخاطبان هدف خود برسید.

اگر می‌خواهید به تعداد زیادی دنبال‌کننده یا مصرف‌کننده در زمینه خودتان برسید، سعی کنید با یک اینفلوئنسر تاثیرگذارتر با سطح متوسط یا بالاتر همکاری کنید.

۴- تعداد دنبال‌کنندگان و نرخ تعامل را بررسی کنید

اگر می‌خواهید اطلاعات بیشتری در مورد تأثیر تعداد دنبال‌کنندگان بر قیمت‌گذاری یک اینفلوئنسر داشته باشید، سطح‌های مختلف اینفلوئنسرها را بررسی کنید.

نرخ تعامل، معیاری است که نشان می‌دهد دنبال‌کنندگان یک اینفلوئنسر چقدر با محتوای او درگیر می‌شوند. این شامل بازدیدها، لایک‌ها، کامنت‌ها و اشتراک‌گذاری‌ها می‌شود. معمولا اطلاعات مربوط به مخاطبان برای هر پست در دسترس است.

نرخ تعامل یک اینفلوئنسر همیشه با افزایش تعداد دنبال‌کنندگان به طور قابل توجهی افزایش نمی‌یابد. در واقع، با افزایش تعداد دنبال‌کنندگان، دستیابی به نرخ تعامل بالا دشوارتر می‌شود. نرخ تعامل بین ۱ تا ۵ درصد به طور کلی خوب در نظر گرفته می‌شود.

اینفلوئنسرهای کوچک‌تر اغلب می‌توانند نرخ تعامل بالاتری داشته باشند؛ توجه داشته باشید که شما صرفا با توجه به تعداد دنبال‌کنندگان اینفلوئنسرها نباید تصمیم بگیرید. بلکه نرخ تعامل بالاتر یک اینفلوئنسر کوچک‌تر برای شما بهتر از یک اینفلوئنسر با دنبال‌کنندگان زیاد ولی تعامل کمتر است.

۵- مطمئن شوید که محتوای آن‌ها با برند شما همسو است

در حین جستجو برای یافتن اینفلوئنسر مناسب، به برند خودتان هم فکر کنید. شخصی که محصول شما را تایید، تبلیغ و به نمایش می‌گذارد، در واقع نماینده برند شما خواهد بود. اینفلوئنسری را انتخاب کنید که محتوایی منتشر می‌کند که می‌خواهید برند شما با آن شناخته شود و مرتبط باشد.

۶- هزینه‌های اینفلوئنسر را بررسی کنید

برای اینکه ایده‌ای از نرخ‌های قیمت‌گذاری داشته باشید، با چند اینفلوئنسر مختلف که به نظر شما برای برند و کمپین شما مناسب هستند، تماس بگیرید و مشورت کنید. معمولا اطلاعات تماس یا لینک به مدیریت و ایجنت آن‌ها در بیوی صفحه اجتماعی‌شان قابل مشاهده است.

برای اطمینان از اینکه پاسخ دریافت می‌کنید، یک ایمیل حرفه‌ای (یا پیام مستقیم اگر اینفلوئنسر کوچکی است و اطلاعات تماس قابل مشاهده‌ای ندارد) ارسال کنید که شامل اطلاعاتی در مورد کسب‌وکار شما، جزئیات کمپین، اهداف شما، جدول زمانی برای ارسال پست‌ها و بودجه شما باشد. اگر آن‌ها علاقه‌مند باشند، با نرخ‌های خود پاسخ خواهند داد.

به خاطر داشته باشید که قیمت ممکن است بسته به کمپین شما و محتوای مورد نیاز متفاوت باشد: مثلا یک پست تصویری که محصول شما را تایید می‌کند، هزینه‌ای کمتر از یک ویدیو یا یک کمپین شامل چندین پست خواهد داشت.

۷- پلتفرم بسیار مهم است

اینستاگرام، تیک‌تاک، یوتیوب و فیسبوک هر کدام مزایای متفاوتی دارند. انواع تبلیغات در این پلتفرم‌ها هم متفاوت است. به عنوان مثال، تیک‌تاک و یوتیوب فقط به ویدیو محدود می‌شوند. با توجه به مخاطبان هدف و دامنه‌ی دسترسی دلخواه شما، ممکن است بخواهید چندین کمپین رسانه‌های اجتماعی را اجرا کنید تا حداکثر آگاهی از برند را به دست آورید.

شما باید تصمیم بگیرید که می‌خواهید چه کمپینی را به راه بیندازید؛ آیا می‌خواهید کمپین شما حداکثر بازدید و دستیابی به مخاطبان را داشته باشد؟ آیا کمپین شما شامل یک تبلیغ «همیشه فعال» است؟ آیا می‌خواهید کمپین شما به دست حداکثر تعداد بازدیدکنندگان برسد؟ آیا می‌خواهید مشتریان بالقوه به وب‌سایت شما هدایت شوند؟

در پلتفرم‌های مختلف محتوای یک اینفلوئنسر را بررسی کنید و پست‌هایی که عملکرد خوبی داشته‌اند را تحلیل کنید. دلایل عملکرد بهتر برخی از پست‌های حمایتی را بنویسید و آن‌ها را در کمپین خود به کار بگیرید.

۸- یک پیام ارتباطی قوی و منحصربه‌فرد برای هر اینفلوئنسر داشته باشید

احتمالا باید با چند اینفلوئنسر مختلف تماس بگیرید تا با یکی از آن‌ها به توافق برسید. یک پیام ارتباطی شخصی‌سازی شده برای هر کدام از آن‌ها بنویسید که توجه آن‌ها (یا مدیران آن‌ها) را جلب کند و آن‌ها را به همکاری با شما ترغیب کند. مطمئن شوید که در پیام خود مزایای این همکاری برای اینفلوئنسر و برند را ذکر کنید. شما می‌خواهید آن‌ها شما را نمایندگی کنند چون به محصول یا خدمات شما اعتقاد دارند.

به عنوان بخشی از استراتژی ارتباطی خود، محصولات خود را به صورت رایگان به یک اینفلوئنسر ارسال کنید تا فرصتی برای تصمیم‌گیری در مورد اینکه آیا محصول شما را دوست دارند یا نه، داشته باشند. توجه داشته باشید که اینفلوئنسری که در انتخاب تاییدیه‌های خود سخت‌گیرتر است و فقط محصولاتی را تبلیغ می‌کند که واقعا از آن‌ها استفاده می‌کند یا از آن‌ها لذت می‌برد، برای مخاطبان خود قابل اعتمادتر به نظر می‌رسد.

بخش مهم دیگری از پیام شما، تعامل خودتان با پست‌های آن‌ها از طریق حساب رسانه‌های اجتماعی کسب‌وکار شما است. این شامل لایک کردن و کامنت گذاشتن روی پست‌ها می‌شود. این کار حس علاقه بلندمدت را نشان می‌دهد و نشان می‌دهد که شما برای تعامل و شناخت آن‌ها قبل از ارتباط رسمی تلاش می‌کنید.

۹- مراقب نشانه‌های هشداردهنده باشید

قبل از تایید همکاری با یک اینفلوئنسر، تحقیق کنید. هرگونه جنجال و حاشیه گذشته آن‌ها را بررسی کنید و تصمیم بگیرید که آیا همکاری با آن اینفلوئنسر ارزشش را دارد یا نه.

مطمئن شوید که با کسی همکاری می‌کنید که همیشه تبلیغات و حمایت‌های مالی را از طریق هشتگ یا اشاره متنی، به مخاطبان خود اطلاع می‌دهد.

دیگر نشانه‌های هشدار دهنده عبارتند از:

• ارتباط نامنظم
• افزایش نرخ‌ها یا تغییر شرایط قرارداد به طور ناگهانی
• نرخ تعامل غیرمعمول پایین برای تعداد فالوورهایی که دارند (این می‌تواند نشان دهنده خرید فالوور باشد)
• تعداد غیرمعمول «ربات‌ها» در کامنت‌ها که می‌توانید آن‌ها را از طریق کامنت‌های اسپم شناسایی کنید (نشانه دیگری از اینکه ممکن است فالوور خریداری کرده باشند)
• نرخ رشد فالوور آن‌ها به طور غیرمعمولی بالا است
• استفاده از فیلترها یا افکت‌های تصویری در پست‌های اسپانسرینگ (این می‌تواند مشتریان را گمراه کند و محصولات شما را به شکل متفاوت و اشتباهی به مخاطبانتان نشان دهد)